Coordinador de Servicios Técnicos

San Juan, Puerto Rico
Full Time
RAASI
Experienced

Descripción de Labores

  1. Resumen:
    • Estará a cargo de la coordinación y asignación diaria de servicios a los Técnicos de las maquinas ATM y de las Bóveda inteligentes Armor Safe.
  2. Autoridad y Supervisión
    • Ejercerá supervisión inmediata sobre la tripulación de su carro blindado mientras se encuentre en el recorrido establecido.
    • Se asegurará por que los miembros de la tripulación desempeñen sus respectivos deberes en forma adecuada con especial énfasis en la seguridad y eficiencia
  3. Deberes y Responsabilidades Esenciales
    • Se incluyen, pero no se limita a los siguientes. Entendiéndose por esto, que otros deberes y responsabilidades, así como tareas operacionales y/o administrativas pueden ser asignados. En lo sucesivo se utilizará el término “máquinas” para identificar tanto las ATM como las Armor Safe.
      1. Recibirá a diario llamadas y solicitudes de servicios de máquinas.
      2. Coordinará servicios de manera efectivo utilizando el recurso técnico de manera eficiente a través de toda la isla de PR y USVI.
      3. Se asegurará de que dicho servicio se dé dentro del término contractual del cliente en cuanto a tiempo de respuesta o “response time”.
      4. Esto se hará mediante nuevo sistema de “software” para estos propósitos a implementarse.
      5. Asignará las combinaciones para poder acceder las bóvedas de las ATM cuando se requieran servicios de estas.
      6. Procurará que el técnico le informe código de cierre para su registro y cierre de servicio.
      7.  Mantendrá registro y “tracking” del personal en todo momento para reasignación o asignación adicional de servicios.
      8. Se asegurará de que una vez se finalice un servicio se haga el debido protocolo de cierre. De ser un cliente que requiera notificación por escrito o email se procurará que la mismas se materialice.
      9. Programará las combinaciones por ruta y por técnico para que el mismo pueda acceder las bóvedas al hacer replenish o servicio de o abastecimiento de dinero.
      10. En caso de reclamaciones deberá de asistir con cuadre y balance mediante jornal de máquinas.
      11. Diagnosticar y o “Troubleshooting” de máquinas.
  4. Calificaciones
    • Para poder realizar este trabajo con éxito un individuo debe poder llevar a cabo los deberes y responsabilidades antes descritas de una forma satisfactoria. Los requisitos señalados a continuación son representativos de los conocimientos, capacidades y habilidades requeridas para ello.
      1. Iniciativa.
      2. Trabajo bajo presión.
      3. Utilizar buen juicio y criterio propio.
      4. Responsable, organizado y puntual.
      5. Buenas técnicas de logística.
      6. Conocimiento de funcionamiento de máquinas ATM.
      7. Capacidad de balance de máquinas mediante jornal.
  5. Educación y/o Experiencia
    • Preparación académica en Administración de Empresas, Banca y/o dos a tres años de experiencia en materias relacionadas a operaciones bancarias con énfasis en Maquinas ATM. Conocimiento en Excel, Word y capacidad de aprender sistemas operacionales de la empresa.
  6. Habilidades de Lenguaje
    • Es indispensable capacidad para leer, analizar e interpretar documentos técnicos de recibo y entrega de valores, jornales de máquinas ATM y servicios relacionados a la industria de la banca y de movimientos de valores.
    • Capacidad de responder preguntas, inquietudes y resolver problemas, laboralmente relacionados, a empleados.
    • Dominio y fluidez en expresión verbal y escrita en inglés con empleados, clientes y suplidores observando siempre los principios básicos de buena expresión. Habilidad de redacción en reportes, informes, memos, planes, etc.
    • También es requerido, desenvolvimiento pleno en la solución de situaciones que competen su posición o área de trabajo. La interpretación y ejecución correcta de directrices y políticas de la empresa.
  7. Habilidades Matemáticas
    • Capacidad para aplicar conceptos básicos matemáticos tales como sumar, restar, dividir y multiplicar. Se requiere habilidad para con ecuaciones usando números enteros, fracciones comunes y decimales con el objetivo de computar porcientos. Se debe conocer o tener habilidad de aprender rápidamente, fórmulas matemáticas y habilidad para interpretar documentos gráficos y estadísticos.
  8. Escritura
    • La buena escritura, con características claras y limpias son necesarias. Los documentos de movimiento de valores requieren de escritura clara y precisa para su identificación y archivo.
  9. Demandas Físicas
    • Se requerirá que recoja, levante o mueva bultos con pesos que aproximan las 50 libras.
Share

Apply for this position

Required*
Apply with Indeed
We've received your resume. Click here to update it.
Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file

To comply with government Equal Employment Opportunity and/or Affirmative Action reporting regulations, we are requesting (but NOT requiring) that you enter this personal data. This information will not be used in connection with any employment decisions, and will be used solely as permitted by state and federal law. Your voluntary cooperation would be appreciated. Learn more.

Invitation for Job Applicants to Self-Identify as a U.S. Veteran
  • A “disabled veteran” is one of the following:
    • a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or
    • a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.
  • A “recently separated veteran” means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.
  • An “active duty wartime or campaign badge veteran” means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.
  • An “Armed forces service medal veteran” means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.
Veteran status



Voluntary Self-Identification of Disability
Voluntary Self-Identification of Disability Form CC-305
OMB Control Number 1250-0005
Expires 5/31/2023
Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor required by law to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We are also required to measure our progress toward having at least 7% of our workforce be individuals with disabilities. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had a disability. Because a person may become disabled at any time, we ask all of our employees to update their information at least every five years.

Identifying yourself as an individual with a disability is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer will be maintained confidentially and not be seen by selecting officials or anyone else involved in making personnel decisions. Completing the form will not negatively impact you in any way, regardless of whether you have self-identified in the past. For more information about this form or the equal employment obligations of federal contractors under Section 503 of the Rehabilitation Act, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

You are considered to have a disability if you have a physical or mental impairment or medical condition that substantially limits a major life activity, or if you have a history or record of such an impairment or medical condition. Disabilities include, but are not limited to:

  • Autism
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, or HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or hard of hearing
  • Depression or anxiety
  • Diabetes
  • Epilepsy
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, or irritable bowel syndrome
  • Intellectual disability
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Nervous system condition for example, migraine headaches, Parkinson's disease, or Multiple sclerosis (MS)
  • Psychiatric condition, for example, bipolar disorder, schizophrenia, PTSD, or major depression
Please check one of the boxes below:

PUBLIC BURDEN STATEMENT: According to the Paperwork Reduction Act of 1995 no persons are required to respond to a collection of information unless such collection displays a valid OMB control number. This survey should take about 5 minutes to complete.

You must enter your name and date